‘Lieve Albert’, of.. ‘Daar koop ik geen droog brood voor’.
Goedemiddag,
Afgelopen dinsdag heb ik door een val in de sneeuw mijn schaambeen gebroken, een pijnlijke en onhandige gebeurtenis- zeker zo vlak voor de kerstdagen. Daar
ik alleen woon en weinig bekenden om mij heen heb, leek het mij handig om
wat boodschapjes in te slaan via Albert.nl.
Tot mijn schrik zou ik minimaal 70 euro moeten besteden! Jeetje, zijn er
niet meer alleenstaanden die wel eens wat zouden willen bestellen, zonder
een vette pizza bij thuisbezorgd.nl te laten afleveren?
Er worden bezorgkosten betaald; dan maakt het toch niet zoveel uit voor
welk bedrag er een bestelling geplaatst wordt? Heus begrijp ik dat het geen
doen is om enkel voor een brood en een pak melk een leverancier langs te
sturen, maar 70 euro vind ik als minimum wel érg hoog gegrepen.
Ik hoor graag van u terug,
Groet,
Saar
—-
Geachte mevrouw Saar, (Haha)
Hartelijk dank voor uw bericht van 24-12-2009.
Het minimum bestedingsbedrag van € 70 is een noodzakelijke maatregel om het bezorgproces van Albert kostendekkend te houden. Het verzamelen en bezorgen van de boodschappen brengt relatief veel kosten met zich mee. Bestellingen onder de € 70 zijn daardoor voor Albert erg onrendabel, dit ondanks de bezorgkosten. Van uw reactie heb ik wel een registratie gemaakt welke intern gerapporteerd zal worden aan de verantwoordelijke afdeling.
We kunnen hierop helaas geen uitzondering maken.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
S.V.
Albert Klantenservice
) Heel veel plezier daar! X Lii
5 Reacties
1 Mel schreef:
Schiet lekker op! JIJ betaald toch de bezorgkosten, dan moet het toch niet uitmaken voor hoeveel?
En hoe minder jij besteld, hoe goedkoper het word voor de appie!
Je kan toch ook aan kinderen uit de straat vragen of ze het 1 en ander voor je willen halen, geef je gewoon 3 euro ofzo
2 Maai schreef:
Ik keek netwerk en voor wie wil gaan beleggen dit jaar staat Ahold met stip op nummer 1. Grote broer dus van AH. Helaas is het een overheidsbedrijf en die staan niet bekend om hun anti-bureaucratie. Je hebt groot gelijk met je mail. Maar daar heb je verder weinig aan want ze maken dus bureaucratisch geen uitzondering. Ik hoop dat je toch de nodige boodschapjes in huis hebt gekregen, al zal dat niet via albert.nl zijn geweest. Misschien betert het als een andere supermarkt besluit om ook online te gaan.
xxxx
3 Maai schreef:
ps: want online met je zaak gaan is ‘big business’ en ‘daar ligt de toekomst’ Nu dus nog de prijzen rendabel maken en dan komen we inderdaad een heel eind.
4 Chinouk schreef:
Ik blijf het belachelijk vinden, maar wel mooi dat ze je een bericht hebben teruggestuurd!
5 Amber schreef:
Ik heb hetzelfde probleem. Het was ook zo dat ze heel toevallig net niet bezorgden waar ik woon maar een paar straten verderop wel.
Ik ben vaak te moe voor het huishouden laat staan om even gezellig op en neer te gaan om boodschappen. En ik geef in een week nog geen 70 euro uit laat staan in 1x!!! Belachelijk…
Misschien zouden meer winkels het moeten gaan doen, dan heb je keuze en zal er vast ook wel iets tussen zitten wat wel te doen is qua dat soort dingen…